El número de WhatsApp de tu empresa, atendido las 24 horas.

1. La empresa conecta su propia cuenta de WhatsApp Business

   Desde nuestro panel se abre el flujo de Embedded Signup de Meta: una ventana de Meta, un inicio de sesión de la empresa y una autorización. Es OAuth, así que la empresa nunca comparte contraseñas ni códigos con Octatech. Al terminar, la cuenta de WhatsApp Business y el número siguen siendo de la empresa, con Octatech autorizado como proveedor de tecnología.

2. El asistente responde en nombre de la empresa

   A partir de ese momento recibimos los mensajes que los consumidores le envían a ese número. El asistente contesta 24 horas al día con la información del negocio —productos, precios, stock, horarios, estado de pedidos—, ordena la consulta y la deriva a una persona del equipo cuando hace falta cerrar o decidir.

3. El equipo trabaja desde el panel

   La empresa entra a la web de Octatech para leer y responder conversaciones, ajustar cómo se comporta el asistente y ver los resultados: consultas recibidas, oportunidades calificadas y qué anuncio originó cada venta.

Disponible 24/7

Responde de inmediato a cualquier hora, fines de semana y feriados incluidos. La consulta que entra a las tres de la mañana no espera hasta el lunes.

Calificación

Averigua qué necesita la persona, para cuándo y en qué zona, y separa las consultas que valen una llamada de las que se resuelven con una respuesta.

Precio y stock

Contesta sobre catálogo, precios vigentes y disponibilidad, conectado a las fuentes que cada empresa nos indica.

Estado de pedidos

Cuando la empresa lo habilita, responde consultas de seguimiento: si el pedido está armado, despachado o listo para retirar.

Derivación

Cuando la conversación necesita criterio humano —una excepción, un reclamo, un cierre— pasa la conversación a un vendedor con todo el contexto ya cargado.

Tu mismo número

Trabaja dentro del número de WhatsApp que la empresa ya tiene publicado. Los clientes no cambian nada ni agendan un contacto nuevo.

Conversaciones

Todos los chats del número, en vivo. El equipo puede intervenir en cualquier momento y seguir la conversación a mano.

Configuración

Qué sabe, qué responde, qué no responde, cuándo deriva y a quién. Los cambios se aplican sin esperar un desarrollo.

Resultados

Conversaciones, consultas calificadas y evolución en el tiempo, por equipo y por vendedor.

Atribución

Para las empresas que además pautan con nosotros, el panel muestra qué anuncio inició cada conversación y cuáles de esas conversaciones terminaron en venta.

• Los datos de la plataforma se usan únicamente para prestar este servicio.

  Recibir mensajes, generar la respuesta, mostrar la conversación en el panel y reportarle resultados a la empresa. Ningún otro uso.

• No vendemos los datos ni los compartimos con terceros.

  No hay venta, cesión, ni intercambio de datos con anunciantes, brokers de datos ni ninguna otra empresa.

• Los datos de distintos clientes nunca se combinan.

  Cada empresa está aislada de las demás. Las conversaciones de un cliente no se usan para responder, entrenar ni analizar las de otro.

• Cada empresa es dueña de su cuenta de WhatsApp Business y puede revocar nuestro acceso cuando quiera.

  Se hace desde la configuración de Meta Business de la propia empresa, sin pedirnos permiso. El acceso de Octatech termina en ese momento.

Todo el detalle está en la política de privacidad. Para pedir el borrado de datos, mirá cómo eliminar tus datos.